ستة أدوات مميزة لعمل إعادة الإستهداف والإنطلاق بمبيعاتك عبر الإنترنت

إعادة الاستهداف أو Retargeting واحدة من أهم العمليات في حملات التسويق – لماذا ؟
لأنها تزيد معدل تحويل العميل بمقدار 10 أضعاف عن الاعلان المدفوع ولأنها تساهم في زيادة الايرادات باكتساب عملاء جدد
حيث اثبت بحث قام به موقع prnewswire أن 92% من العملاء المحتملين لم يقوموا بعملية الشراء أثناء الزيارة الأولى للموقع الالكتروني ولهذا السبب تحتاج الكثير من المواقع لتقنية إعادة الاستهداف لأنها تزيد معدل تحويل العميل المحتمل إلى عميل حقيقي بنسبة 43% المصدر Criteo
نسبة 30% من المستهلكين يشعرون بإيجابية نحو الإعلانات التي تستهدفهم وتقريبا نحو 11% يشعرون باستياء من تكرار الاعلان أمامهم المصدر emarketer

لفهم طبيعة عمل إعادة الاستهداف، فإن الرسم التوضيحي البسيط التالي يلخص “إعادة الاستهداف”.

هل إعادة الاستهداف يخرق قوانين الخصوصية في مواقع الانترنت ؟

الاجابة بسيطة : لا
وذلك طالما موقعك الالكتروني يملك سياسة خصوصية واضحة يذكر فيها كيفية جمع البيانات واستخدامها من خلال الكوكيز
عبارة عن ملفات نصية، اذ أنها ليست برامج أو شفرات برمجية ويهدف هذا الكوكي إلى جمع بعض المعلومات عنك، وهو مفيد أحياناً، خاصة إذا كان الموقع يتطلب منك إدخال كلمة مرور تخولك بزيارته. ففي هذه الحالة لن تضطر في كل زيارة لإدخال تلك الكلمة، إذ سيتمكن الموقع من اكتشافها بنفسه عن طريق “الكوكي”

كيف يتم تنفيذ إعادة الإستهداف بإستخدام الكوكيز؟

يتم تثبيت ملف تعريف ارتباط في متصفح العميل المحتمل الذي يزور موقعك، سيقوم هذا “بمتابعته” أثناء تصفحه للمواقع الأخرى ويسمح للمنصات الإعلانية بعرض إعلانات محددة للغاية – لموقعك أو للمنتج أو الخدمة التي كانوا يبحثون عنها. توفر استراتيجية إعادة استهداف هذه طريقة لإعادة التفاعل

مع المستخدمين المجهولين وتُسمى أيضًا التسويق القائم على البيكسل – pixel. طريقة أخرى للقيام بإعادة الإستهداف؛ باستخدام قوائم البريد الإلكتروني حيث يزود المعلنون منصاتهم بقائمة من عناوين البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، من تركوا عربات التسوق) حتى يتمكن المستخدمون من رؤية إعلانات المنتجات نفسها في المرة التالية التي يتصفحون فيها الإنترنت.

وفيما يلي ستة أدوات مميزة لعمل إعادة الإستهداف:

أولاً: إعادة الاستهداف عن طريق جوجل ادواردز – AdWords Remarketing

عملاق البحث جوجل الأمر أسهل للمعلنين الذين لديهم حساب ادواردز حاليًا في البدء بحملات إعادة الاستهداف باستخدام إعادة التوجيه الخاص بـ “جوجل ادواردز”، حيث يُمكنك إعادة جذب انتباه جمهورك عند زيارتهم لمواقع هي جزء من شبكة جوجل الإعلانية/أو جوجل أدسنس، أو من خلال تصفحهم اليوتيوب، أو استخدام تطبيقات أندرويد. تقدم جوجل نماذج تسعير تعتمد على (التكلفة لكل ألف ظهور) أو (تكلفة النقرة) (أو تكلفة التفاعل).

أولًا، يجب عليك إنشاء قائمة “إعادة الإستهداف” لتحديد من سيشاهد الإعلانات: هل تبحث عن جميع زوار موقعك أو زوار صفحات محددة فقط؟ بعد ذلك، أنشئ حملة جديدة وقم بالإشارة لموقعك لتجديد النشاط التسويقي. إذا كان لديك تطبيق، يمكنك أيضًا تجديد النشاط التسويقي لتطبيقك.

تُقدم جوجل طرقًا مختلفة لتجديد النشاط التسويقي:

تجديد النشاط التسويقي الديناميكي

يسمح للمسوقين بعرض الإعلانات للمنتج المحدد الذي زاره العميل سابقًا. بعد ذلك، يحصل العميل على لافتة إعلانية على موقع ويب تابع لجهة خارجية، ولكن في هذه الحالة مع لافتة إعلانية ديناميكية، والتي تحتوي على منتجات أو عناصر تمت مشاهدتها من الصفحات التي تمت زيارتها.

Search Ads (RLSA) – “قوائم تجديد النشاط التسويقي لإعلانات البحث”

تستخدم الكلمات الرئيسية للبحث كمعلمات لتجديد النشاط التسويقي. على سبيل المثال، يُمكن للمسوقين استخدام الكلمة الرئيسية “عروض السياحة في المالديف”، وعندما يتوجه شخص لمحرك البحث ويستخدم هذه الكلمة الرئيسية، يمكن لـجوجل عرض إعلانك لخدمتهم.

تجديد النشاط التسويقي باستخدام الفيديو

يعمل تجديد النشاط التسويقي للفيديو على يوتيوب. إذا كنت ترغب في الوصول إلى مشاهدي الفيديو السابقين أو أولئك الذين اشتركوا في قناتك، فاستخدم حل تجديد النشاط التسويقي للفيديو.

تجديد النشاط التسويقي باستخدام القوائم البريدية (مطابقة العملاء)

قم برفع قائمة بإيميلات عملائك. بمجرد قيام العملاء بتسجيل الدخول إلى حساب الـ Gmail الخاص بهم، سيشاهدون إعلاناتك.

لا توجد تكاليف إضافية للحد الأدنى للإنفاق ورسوم الإعداد لبدء إعادة الاستهداف باستخدام جوجل ادواردز. يمكنك الوصول إلى دعم على مدار الساعة “24\7” أيضًا في حال كان لديك أسئلة. يُعد جوجل ادواردز مكانًا جيدًا لبدء الأعمال التجارية الجديدة في مجال الإعلانات ولا يزال يختبر جدوى تجديد النشاط التسويقي.

التفاصيل:

• التسعير: الإعداد المجاني. دون حد أدنى للإنفاق. يُحملك مصاريف بناءً على (التكلفة لكل ألف ظهور) أو (التكلفة للنقرة) (أو تكلفة التفاعل).
• الخدمات: إعادة التسويق الثابت والديناميكي وإعادة التسويق على تطبيقات الجوال وإعلانات البحث والفيديو وقوائم البريد الإلكتروني
• الشبكة: شبكة جوجل الإعلانية، ويوتيوب، وتطبيقات الجوال

ثانياً: أداة AdRoll لإعادة الاستهداف

إذا كنت مستعد للانتقال إلى لمستوى التالي من تقنيات إعادة الاستهداف، فقد حان الوقت لمراجعة Adroll. يستطيع Adroll الوصول إلى شركاء الإعلان مثل Google وFacebook Exchange وYahoo وBing وتويتر. ما يُشكل حوالي 95 ٪ من شبكة الإنترنت. تخيل حجم الجمهور الذي يمكنك الوصول إليه على المنصة.

يقدم Adroll نموذج تسعير يعتمد على “التكلفة لكل ألف ظهور” وكما هو موضح في صفحة الدعم الخاصة به، تعتقد الشركة أن نموذج التسعير المعتمد على “التكلفة لكل ألف ظهور” دون وجود حد أدنى للإنفاق يحقق أقصى استفادة للمعلنين. ينصح Adroll بالبدء بميزانية قدرها 25 دولارًا، ومن هناك، يمكنك البدء في تحديد المبلغ الذي ستحتاجه لحملاتك.

يُشيد المعلنون في Adroll بواجهة المستخدم الخاصة بهم كميزة إضافية. حيث أنها سهلة الاستخدام ويمكن للمعلنين القيام بسهولة بتجزئة العملاء وإدارة الإعلانات وإنشاء التقارير على لوحة التحكم.

يوفر Adroll أيضًا الدعم عبر الإنترنت والهاتف وبمجرد البدء في إنفاق أكثر من مبلغ محدد (5 آلاف دولار)، سيتم تزويدك بمدير حساب شخصي بالإضافة إلى الوصول إلى إمكانيات إضافية لاختبار A/B.

التفاصيل:

• التسعير: الإعداد المجاني. لا يوجد حد أدنى للإنفاق. رسوم على التكلفة لكل ألف ظهور
• الخدمات: الويب، وتويتر، والهاتف، وفيسبوك، إدارة علاقات العملاء، انستغرام، التسويق الديناميكي، البريد الإلكتروني، وAdRoll Prospecting
• الشبكة: جوجل وياهو وبنج وتويتر وفيسبوك وانستغرام وAdBrite وOpenX Market وRightMedia وAppnexus، إلخ.

ثالثاً: أداة Retargeter لإعادة الاستهداف

صُمم ReTargeter عام 2009، وهي منافس جديد إلى حد ما في هذا المجال، لكنه جذب عملاء مثل Zendesk وHireology.

لدى ReTargeter مجموعة واسعة من حلول إعادة الإستهداف للمواقع ذات الحجم الكبير، مثل حلول الويب وفيسبوك وإدارة علاقات العملاء، وAudience وSearch والبحث الديناميكي.

يُعد Retargeter مثاليًا لمواقع الويب ذات الزيارات الضخمة والذين يتطلعون لاستكشاف مزيج من استراتيجيات تجديد النشاط التسويقي.

التفاصيل:

• التسعير: تبدأ الباقات بمبلغ 500 دولار شهريًا لفيسبوك وإعادة الاستهداف في المواقع الالكترونية. تشمل الخدمة على باقات إضافية تبدأ من 1000 دولار إلى 5000 دولار شهريًا كحد أدنى
• الخدمات: الويب وفيسبوك وإدارة علاقات العملاء وAudience وSearch وإعادة الاستهداف الديناميكي
• الشبكة: جوجل وياهو وبنج وتويتر وفيسبوك وOpenX وRubicon، إلخ

رابعاً: إعادة الاستهداف لـ Facebook باستخدام الجماهير المخصصة

مع وجود أكثر من مليار شخص نشط على فيسبوك، فإن إمكانيات الإعلان لا حصر لها.

إذا كنت تُدير إعلاناتك على فيسبوك بالفعل ولكن لا يزال هناك مجال لمزيد من الزيارات، ففكر في إعداد جمهور مخصص على فيسبوك. قم بإنشاء بيكسل فيسبوك، وقم بربطه بموقع الويب الخاص بك، وصمم جمهورك المخصص.

يسمح الجمهور المخصص بالمرونة أيضًا حيث يمكنك إنشاء قائمة منفصلة للجماهير الذين زاروا صفحة معينة على موقع الويب الخاص بك أو فئة “زائر موقع الويب” الأكثر شمولًا. ستكون قائمتك جاهزة للاستخدام بمجرد أن يحدد البيكسل 20 عميلًا أو أكثر.

تتيح لك أيضًا إعلانات فيسبوك إنشاء قائمة من جماهير Lookalike. يساعد العلامات التجارية في الوصول إلى عملاء جدد يشبهون جمهورك الحالي. بعد جمع قائمة من الزوار، قم بإنشاء إعلان، وقم بتطبيقه على جمهورك المخصص وابدأ في إعادة جذب العملاء. تتمثل إحدى نقاط البيع الرئيسية لإعلانات فيسبوك مع جمهور مخصص في أنه يمكن أن يولد نتائج أكثر من جوجل ادواردز بتكلفة أقل. هذا وفقًا لدليل منشور على AdEspresso.

التفاصيل:

• التسعير: لا يوجد حد أدنى للإنفاق. الرسوم لكل نقرة/التكلفة لكل ألف ظهور.
• الخدمات: إعادة الاستهداف لفيسبوك (داخل التطبيق والمتصفح وإعلانات الأخبار وإعلانات القسم الصحيح)
• الشبكة: فيسبوك

خامساً: أداة Perfect Audience لإعادة الإستهداف

إذا كنت تدير شركة صغيرة إلى متوسطة الحجم وتتطلع إلى استكشاف تقنيات إعادة الاستهداف لزيادة مبيعاتك، فابحث عن تطابقك التام في الجمهور المثالي – Perfect Audience، تمامًا مثلما فعل الآخرون مثل American Apparel و99designs.

يقدم الجمهور المثالي – Perfect Audience حلولًا لإعادة الاستهداف للهاتف المحمول وإعادة الاستهداف الديناميكي وإعادة الاستهداف لفيسبوك. بالنسبة لتقسيم الجمهور، توفر المنصة خيارات متنوعة، من موقع الويب وزوار الصفحة المعينين، ومشتركي القائمة البريدية الذين فتحوا بريدك. لعرض إعادة الاستهداف، يتمتع الجمهور المثالي – Perfect Audience أيضًا بحق الوصول إلى شبكات الإعلانات الأخرى بخلاف شبكة جوجل الإعلانية.

التفاصيل:

• التسعير: نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. الإعداد مجاني. لا يوجد حد أدنى للإنفاق. رسوم لكل ألف ظهور
• الخدمات: تطبيقات الأجهزة المحمولة، Cross-Device، Display، Partner، Dynamic Product، HubSpot، تويتر، Facebook Exchange، وNews Feed Remarketing
• الشبكة: جوجل وياهو وبنج وOpenX وRubicon وفيسبوك وHubSpot وتويتر وAppnexus وPubmatic

سادساً: أداة Centro لإعادة الإستهداف

تعد ميزة إعادة الاستهداف واحدة من الميزات الكثيرة في Centro من حلول DSP (النظام الأساسي للطلب) من Sitescout.

• أنشئ قائمة جمهور
• احصل على البيكسل
• وأدرجه في الصفحة المقصودة لموقعك.

سيتم ملء القائمة بمجرد زيارة شخص ما للصفحة المقصودة.

تُوصي Centro بوجود 1000 على الأقل في القائمة قبل تشغيل حملة إعادة استهداف. سيعتمد ذلك على مقدار حركة المرور الذي يحصل عليها موقعك قبل أن تتمكن من نشر قائمة جمهور كافية.

لحملات إعادة استهداف الأجهزة المحمولة، ستستند قائمة جمهورك إلى مُعرفات الأجهزة – Device IDs. إما أن تقوم بتحميل قائمة أو قم بتشغيل أداة التقاط الجمهور في Centro على تطبيق هاتفك المحمول لبدء جمع مُعرفات الأجهزة.

التفاصيل:

• التسعير: مجاني للتسجيل ولكن يتطلب إيداع الحد الأدنى 500 دولار. يتم المُحاسبة اعتمادًا على الرسوم لكل ألف ظهور ولكن يوجد ميزة التحسين التلقائي حيث يمكنك تعيين أهداف تكلفة النقرة أو تكلفة التفاعل.
• الخدمات: الجوال وإعادة استهداف الويب
• الشبكة: جوجل وياهو وبنج وOpenX وRubicon وAppnexus وPubmatic، وغيرها.

أستفدت من المقالة؟ خل غيرك يستفيد .. شاركها لتعم الفائدة مع مجموعاتك عبر الواتساب أو عبر السوشال ميديا .. شكراً لك