خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي هي تلك الآلية البرمجية التي من خلالها تقوم مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وانستغرام بتنظيم محتواها المقدم للمستخدمين، والذي يختلف كما نعرف من مستخدم لآخر.
لا يوجد آلية موحدة تنظم أمر خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي، وإنما لكل موقع ومنصة خوارزمية خاصة بها وغالباً ما تتغير من وقت لآخر، مع صعوبة تتبع الأمر لكن يجب على المسوقين بذل جهد كافٍ من أجل الإلمام بآلية عمل الخوازميات الخاصة بكل موقع على حده، كون هذا الإلمام سيساعدهم في بناء استراتيجات تسويقية تحقق أقصى نجاح ممكن.
فيما يلي سأعمل على سرد أهم العناصر التي تتحكم في خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية:
بالنسبة لمنصة الانستقرام نجد ثلاثة عناصر تتحكم في آلية عمل خوارزمياته:
- تفضيلات المستخدمين واهتماماتهم المستخلصة من سجلات بحثهم ومشاهداتهم.
- الأولية في الظهور للمنشورات الحديثة.
- المشاركات التي تحظى على قدر عالٍ من التفاعل مقدمة على ما سواها في الظهور.
بالنسبة لمنصة الفيسبوك نجد ثلاثة نوعيات من المحتوى تتصدر الظهور:
- المحتويات التي تتلقى أكبر قدر من الإعجابات والتعليقات.
- محتوى الفيديو الذي يبث بشكل مباشر ويتضمن “تريند” أو أكبر قدر من المشاركات.
- المحتوى الذي يشار فيه إلى شخص آخر، أو يتشارك في صنعه أكثر من شخص.
بالنسبة لتويتر فإنه خوارزمياته تعتمد على عناصر رئيسية أهمها:
- حداثة التغريدات، إذ أن فرصة التغريدات تزداد في الظهور كلما كانت حديثة.
- مصداقية المستخدم، بمعنى أن الحسابات الموثقة فرصة التغريدات الصادرة عنها أكبر في الظهور.
- المحتوى الأصلى، هو الأكثر فرصة كذلك من حيث الظهور، ونعني به تلك التغريدات التي لا تحيل على روابط خارجية.
- المشاركة، كلما زاد اهتمامك بحساب معين زادت بالتبعية فرص تغريداته في الظهور لديك.
بالنسبة لمنصة اللينكدإن فإن خوارزمياته تعتمد على ما يلي:
- الصلة: المحتوى الذي يحتوي على كلمات مفتاحية متصلة بما في ملف المستخدم من تعريف.
- الموثوقية: يحظى المحتوى الذي يعتمد في روابطه على مواقع موثوقة من فرصة أكبر في الظهور.
- المشاركة: المحتوى الذي يتم مشاركته أو التفاعل معه على نحو واسع يحظى بفرص أكبر في الظهور.
كيف يمكن للمسوق الالكتروني مجاراة الخوارزميات والاستفادة من نهجها؟
- قم بإنشاء محتوى تفاعلي، مثلاً أتبع محتواك بسؤال أو استطلاع أو شيء يستوجب تفاعل ما من قبل المتابعين.
- ضمن محتواك إشارات للمستخدمين، وشجعهم على الرد والتعليق.
- تأكد من أن ما تنشره صحيح وموثوق.
- استخدم البث المباشر للفيديو كلما كان ذلك مناسباً.
- تضمين روابط في المنشورات لا يجب أن يتعدى نسبة 20 في المائة بالنسبة للمحتوى العام الذي يقدمه حسابك.
- قم ببناء شبكة من المتابعين الحريصين على نشر ما يصلهم.
